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“网红”宠物咖啡馆的平安 隐患:猫咖逗猫被抓伤 责任怎么算?

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查看159 | 回复1 | 2020-9-9 13:26:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
黄冈风云网信息:
近年来,宠物咖啡店人气一直居高不下。绝年夜 多半 的宠物咖啡店除了拿小动物们做卖点以外,更让人心动的是顾客到店能和小动物们亲密接触。然而这些温馨又“可爱”的画面背后,也隐藏着很多隐患。

日前,一位昵称为“sccggbb”用户在某APP平台的商号 上评论,反应 了自己和男朋友到猫咖消费时,男朋友被猫抓伤的经历。

据sccggbb描述,自己曾两次到这家猫咖消费。第一次是和朋友去的,“我朋友被猫抓了,然则 没有出血”;第二次是和男朋友去的,“我男朋友直接被猫抓出血了”。在这两次同伴被猫抓伤的经历中,令她气愤的是雇主 的处理 方法 。该用户的留言信息显示,第一次朋友被猫抓伤后,“雇主 就给了一个酒精棉片擦擦”,而第二次男朋友被抓伤后,雇主 表示  是逗猫棒的使用办法 纰谬 。

那么,事情的经过究竟是怎么样的?作为新业态,猫咖一般会采取  什么办法  来降低顾客被猫抓伤的几率?顾客在猫咖被猫抓伤,责任算谁的?

起因

是逗猫方法 纰谬

还是无故被扑?

7月4日,记者联系到昵称为“sccggbb”的某APP用户,该用户拒绝就此事接受采访。

记者梳理某APP平台对该用户的回复后了解到,用户“sccggbb”和她的男朋友在端午节(6月25日)当天下午,通过平台购买  了一份价值88元的双人套餐券到店进行消费,在完成了套餐券的使用挂号 后,从雇主 处各获得了一支逗猫棒。

该店老板傅女士向记者回忆其时 情景时弥补 说,在给逗猫棒的同时,她还向二人介绍了店内每只猫的性格特点,并提示在逗猫进程 中要注意平安 。在店内的餐桌上,也都有关于猫咪性格特点和逗猫注意事项的提示。

傅女士告诉  记者,通过调取其时 商号 监控可以看到,用户“sccggbb”的男朋友被猫抓伤前,有将逗猫棒朝自己身体偏向 晃动的动作,并认为这是导致被猫咪抓伤的主要原因。“一般都是朝远处摇晃逗猫棒,以确保自己不被猫抓伤,”傅女士认可 ,在给二人逗猫棒时,确实未向二人提示毛病 使用逗猫棒可能存在的风险。

傅女士的说法,与用户“sccggbb”在某APP上的评论内容存在一定收支 。依据 “sccggbb”的评论,“其时 也不是有意要逗猫,是猫自己扑上来的。”

争议

雇主 :已退还套餐券并愿送医

顾客:应赔偿接种疫苗的费用

不过  ,究竟如何受伤并不是两方争论的焦点,令用户“sccggbb”觉得 不满的,主要还是雇主 在自己男朋友受伤后的处理  方法 :“从被猫抓伤的一个小时内,我都没有看到你有要处理  ,要主动说带我们打疫苗的态度。”

对此,傅女士在接受记者采访时强调,自己在“sccggbb”男朋友被猫抓伤后不到三分钟,就开始与他们进行沟通了解情况,并且  在顾客表示  “没关系,猫咪打过疫苗没问题”之后才离开。

傅女士表示  ,商号 监控显示,在自己跟“sccggbb”和她的男朋友确认完情况后,两人继续在店内逗猫,约半小时之后才离去,在二人离开时,由于“实在觉得 抱歉  ”,所以退还了“sccggbb”和男朋友当天购买  套餐券的88元,并表示  “不宁神 可以去医院问一下。”

傅女士告诉  记者,自己商号 里所有的猫咪都在2019年7月底全部打齐了四针疫苗(包含 俗称“妙三多”的猫鼻气管炎疫苗、嵌杯病毒病疫苗和泛白细胞减少症疫苗,以及狂犬症疫苗)。

针对傅女士的说法,“sccggbb”表达了不合  的看法,“就算猫咪打过疫苗,三级裸露 的话也有一定的几率会沾染 狂犬病,况且是已经抓出血了。”“sccggbb”表示  ,正是因为店家这种难以接受的处理  方法 ,自己给了商号 差评,并要求店家依照 市场价赔偿接种狂犬疫苗和破伤风疫苗的费用。

律师说法

顾客无错误 情况下

商号 应担责

傅女士向记者表示  ,在与“sccggbb”产生 争端后两三天,自己已经停止了商号 的运营,“开店将近一年来,遇到的各类 情况让我很困扰,尤其是这次的事情事后 ,我决定封闭 这家商号 。”

傅女士表示  ,“sccggbb”已先后将以上争端反应 给平台和消费者权益掩护 组织,“如果有关部分 判定我确实负有赔偿义务,我会承担相应的赔偿,不会因为封闭 商号 而有影响。”

事实上,傅女士和“sccggbb”的争端并非偶然,猫咪抓伤顾客的问题也在猫咖时常产生 。仅以成都地区  为例,记者在某APP平台上以“猫咖”为症结 词进行搜索,共获得相关商号 133家。

这133家商号 又是如何应对顾客被猫抓伤的情况的呢?记者随即拨通了位于红星路三段的某猫咖商家德律风 。

该店负责人告诉  记者,顾客被猫抓伤在猫咖中属常见问题。通常情况下,在顾客告诉 伙计 自己被猫抓伤后,伙计 会在第一时间为顾客的伤口进行消毒。“我们店的猫每半年会接种一次疫苗,加之我们经常接触猫咪就会知道,被猫抓伤其实不会产生 沾染 ,进行通例  的消毒即可,”该负责人表示  ,遇到顾客提出要打狂犬病疫苗的情况时,商号 也会对顾客进行相应的赔偿。

这位负责人表示  ,“只要顾客的要求合理,商号 为了避免争端都邑 尽可能满足。”他还告诉  记者,在他们商号 进门的显著位置,会提示顾客“不要强行搂抱猫咪,如产生 风险,责任自负”。同时,出于对顾客平安 的考虑,商号 不允许8岁以下的小朋友进入。记者在联系了成都会 多家猫咖后发明 ,各家猫咖均产生 过猫咪抓伤顾客的情况,而几乎所有商号 均有免责声明。那么,这样的声明是否如文字自己 所表达的,能够使猫咖商号 在猫咪伤人的事件产生 时免责呢?

记者就此咨询了泰和泰律师事务所宋宏宇律师。宋宏宇表示  ,顾客在猫咖被猫抓伤的情况主要分为两类,第一类情况下,顾客确实因为自己逗猫方法 问题,导致猫咪的应激反响 而被抓伤;第二类则是顾客在没有逗猫的情况下,仅因为在店内而被猫抓伤。“只要顾客没有错误 ,商号 应当承担所饲养的猫咪侵犯别人权益的责任。” 

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当红聪聪红x | 2020-9-9 13:27:18 | 显示全部楼层
当然老板,到店消费,有掩护 客人义务。就算其他客人带狗进入咬人,狗主没钱,店或者商场连带责任。
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