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鸿园物业:秉承业主至上 办事 至诚办事 宗旨 打造具有时代特色的物业办事 集团

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黄冈风云网信息:

2020年7月3日,由中指研究院主办的中国房地产指数系统2020半年度房地产市场趋势申报 会在线上召开。会后,3房网及都会 时报对鸿园电力物业公司企管部负责人皮诚怡先生进行了专访。

记者:近几年来,我们存眷 到鸿园电力物业公司成长 很快,在市场开拓和公司经营方面都取得不错的业绩,请您介绍一下鸿园电力物业公司的情况?

皮诚怡:云南鸿园电力物业办事 有限公司成立于1996年。公司为壹级资质物业办事 企业,昆明市物业治理 协会副会长单位  ,云南省物业治理 协会、中国物业治理 协会会员单位  ,中国南方电网职工持股改革  后企业2018年A类标杆企业。

公司专注写字楼、综合办公区业态物业治理 的物业办事 企业,多年来,公司客户笼罩 电网系统、银行系统、邮政系统、税务系统、国度 电投、国度 能投等领域,业务范围  从基础的物业办事 (安保、维修、会务、保洁、绿化)扩展到了酒店治理 、驾驶办事 、房产租赁办事 、餐饮办事 等新兴办事 行业,近五年来,公司经营业绩年夜 幅度增长,截止2019年年底,公司营业收入已经突破了3亿元。

记者:您认为支持鸿园电力物业快速成长 的因素是什么?

皮诚怡:多年来,“鸿园人”始终扎根客户需求,以自身专业化的业务能力和严、勤、细、实、快的工作作风,凝心聚力,贴心办事 ,以过硬的办事 品质立足市场,并逐渐形成了“鸿园物业”品牌。支持鸿园电力物业快速成长 的因素很多很多,其中一点弗成 不提,那就是“鸿园物业”的办事 品质可靠,客户宁神 。物业办事 质量,在“鸿园人”眼里是公司的生命,借用去年2月份中物协沈会长的一篇文章回答这个问题,鸿园电力物业正是赓续 提升物业办事 质量,才得以拥抱行业的春天。

“鸿园人”始终认为,办事 永无止境,扎得稳,能力 行得远,只有赓续 把办事 做得更好,客户才会选择我们,连续 、赓续 提升的物业办事 质量,是公司得以快速成长 的重要基础和保障。

记者:鸿园电力物业在实现办事 质量提升方面有哪些经验?

皮诚怡:鸿园物业在对办事 质量的治理 方面多17年前就有着自己明确的治理 思路:

1.较早导入体系,实现质量治理 进程 化。

公司在2003年一次性引入并通过IS09001、IS014001、GB/T28001国际质量/环境/职业健康平安 治理 体系认证,成为云南省同行第一家获得三标体系认证的物业办事 企业。三标体系的实施,明确了办事 要求,固化了办事 流程,为办事 质量提供保障。

2.建立企业标准  ,实现办事 质量标准  化

2013年以来,为提升办事 质量,公司在云南同行中率先制定了公司的安保、维修、会务、保洁、绿化、餐饮、驾驶等办事 标准  ,形成了公司自有的企业办事 规范和标准  。

3.建立独具特色的平安 管控体系,保障办事 平安

公司建立完善的平安 治理 体系,严密管控平安 ,保障办事 平安 。

作为成长在电力系统的社会化企业,公司全面引入、贯彻电网系统的“安风体系”,对办事 中的各个环节全方位监控,保障办事 平安 。公司严格依照 职业健康平安 治理 标准  制定了公司有关平安 治理 划定 ,建立健全平安 治理 体系,设置专职部分 及现场专责人员,对项目办事 平安 治理 实时监控。

4.建立严密的质量监控体系

多年来,公司初步形成了项目、公司、客户有机组成的严密的质量监督体系。作为办事 提供的主体,项目在其治理 中明确了办事 质量的周检、月检及要求并严格实施;作为办事 提供的“最后放行人”,公司对项目适时进行专项检查、监督和考核,按期 开展满意度评价,需要 时候引入信息化治理 手段改进  流程;作为接受办事 的主体,客户按期 对办事 实施情况做出评价,适时反馈办事 质量情况。

当然,再好的标准  、制度、体系,都离不开有效的落实。鸿园电力物业不仅重视完善的标准  、制度和体系,还很重视对人的选拔和培养。在鸿园物业,新拓项目的项目经理和团队是通过竞聘上岗的,公司通常会针对新项目的客户需求、办事 标准  、客户满意度等方面的问题要求竞聘人员提出治理 计划 。确定了项目负责人后,公司与项目负责人要签订标准  导入、经营治理 、办事 质量、客户满意度以及平安 治理 等方面的责任书,保障项目办事 质量满足客户需求。

与此同时,公司从业主干 、各类行业带头人及专家委员会按期 予以办事 质量提升方面的指导,公司目前拥有:

“市优”及“省优”示范评审专家16名

省、市级评标专家11名

物业办事 订价 评估专家2名

云南省物业治理 专家7名

中国物业治理 协会标准  化委员会委员1名

中国物业治理 协会家当 成长 研究委员会委员1名

这些“鸿园人”,能为公司办事 质量再次上一道硬核保险,有效保障办事 质量连续 提升。

在公司成长 的今天,公司为客户提供后勤支撑和保障的初心不变,保障和提升客户满意的宗旨和要求也从不会变。

未来,公司将一如既往,秉承“业主至上,办事 至诚”的办事 宗旨,恪守“守法办事 重平安 、整洁环保求健康、追求完美人为本”的治理 方针,以客户需求为导向,连续 提升物业办事 质量,努力打造具有时代特色的物业办事 集团。

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